首個將社交通信同語音通話（VoIP）相結合從而形成最迅速的即時聊天工具的社交通訊服務提供商 ClickDesk 日前宣布已經完成 Skype 在其多渠道客戶支持服務中的完整集成。

通過將 Skype 與 ClickDesk 集成，客戶代理商現在就可以通過他們的 Skype 賬戶直接處理客戶服務的需求。這意味著6億6300萬 Skype 用戶當中的商業用戶有機會通過 Skype 賬戶直接向他們的客戶提供更好的服務。

ClickDesk 估測其絕大部分客戶均使用 Skype 辦公，并且作為一個溝通的渠道和工具它將會持續良好的發展勢頭。

“ClickDesk 的獨特之處在于我們能夠為各種規模的企業客戶提供真正的多渠道客戶支持解決方案，不僅幫助用戶提高客戶維系能力，還能夠提高客戶服務水平。通過讓客戶代理商在 Skype 或 GTalk 上直接接收客戶的實時聊天或通話要求，ClickDesk 使你的代理商與你網站的訪問者之間的接觸點數量有了顯著提高，” ClickDesk 負責產品推廣工作的 Rocky Gupta 說道。

被 Network World 譽為 “社交媒體及網站的擴展服務” 的 ClickDesk 還具備同優士、Facebook 及 Twitter 兼容的特點。ClickDesk 完全基于云計算，因此商業企業用戶無需安裝任何額外的軟件或硬件。

被 TheProgrammingBlog.com 評為 “2011年必不可少的插件”，ClickDesk 在短短6個月內吸引了超過9000家商業客戶，目前多渠道客戶支持服務每秒鐘接收高達250個服務需求。

基于谷歌及亞馬遜的云服務平臺并在新加坡及愛爾蘭進行備份，確保99.9%的正常運行時間，ClickDesk 準確地將自己的戰略定位在短時間內在已有賬戶的潛在客戶基礎上來爭取更多的客戶。

關于 ClickDesk
ClickDesk 的服務使新創公司及小型企業能夠通過統一集成在同一界面的實時聊天、電話、電子郵件及社交媒體等跨渠道地為它們的客戶提供迅速的銷售及產品支持。ClickDesk 擁有超過20位專業工程師，公司坐落于美國硅谷，為全世界的企業客戶提供多渠道客戶支持。服務費用為每月9.99美元，前90天僅為1美元一天。